カスタマーサポートご案内

​OVER'sカスタマーサポートご対応時間

OVER'sカスタマーメール

customer@overs.co.jp)

ショッピングサイト内お問い合わせ

(Amazon、楽天市場、Yahooショッピング、au PAYマーケット)

平日 : 10:00~15:00 

上記以外の時間につきましては、受付のみ可能となります。

また、稼働時間内でもお問い合わせが多数ございます場合は、

​時間内にご対応が出来ない場合もございます。

★★ご連絡時には、必ず

ご注文番号、お名前

を添えてご連絡頂けますようお願い致します。

​上記がない場合はご対応が困難となります。

店長&おーばー君中.png

OVER's公式LINE

(LINE ID:@mvq7590v)

★サポートスタッフ稼働時間

平日 : 09:00~16:00 

(稼働時間内のお問い合わせの場合でも、お問い合わせが多数の場合、

ご対応は、時間内に出来かねる場合もございます。なお、LINE公式​アカウントの仕様上、

見ていなくても既読が付きます。予めご了承くださいませ)

★LINE受付時間

平日 : 09:00~20:00

日曜 : 12:00~16:00(受付のみとなります)

★LINE受付停止時間

​平日 : 20:00~翌朝09:00

土曜日 : 09:00~00:00

日曜日 : 00:00~12:00、16:00~月曜09:00

受付停止時間内にLINEにメッセージを送信された場合は下記のようになります。

① お客様の画面には、メッセージが送信されたように見えますが、当店にはメッセージは届いておりません。お手数ですが、改めてご対応時間内にご連絡をお願い致します。

② 一部のお問い合わせは24時間自動応答で対応させて戴いております。

 下記のようなキーワード検索になります。

例)『ご注文番号の調べ方』 を御覧になりたい場合は、『あ』と送信してください。

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​※ フォームによる保証申請は24時間受付しております。

​※カスタマーサポートは土曜日、日曜日、祝日、その他(夏休み、年末年始等)は、お休みを戴いております。

※カスタマーサポートでは、キャンセルはお受けしておりません。キャンセルにつきましては、各ショッピングサイトの規定内にてのご対応をお願い致します。

​参考URL:https://tayori.com/faq/a8664ff9657b868cad9a8e89453cf7e86453e8ab/detail/828707530e069f27efe301233d0bcc1e261f99ba

​※毎日多数のお問い合わせを頂いております。お問い合わせが混みあう場合には、ご回答までお時間がかかる場合がございます事、予めご了承くださいませ。(通常、翌稼働日にはご連絡させて戴くようにはしておりますが、休日後などの場合3日前後余裕を見ておいてください)

※複数の窓口からのお問い合わせはご遠慮頂けますようお願い致します。

 各窓口では担当者が異なります。万一複数の窓口からのお問い合わせを頂いた場合は、必ず他の窓口からもご連絡を頂いている旨をお伝えくださいませ。複数窓口からのお問い合わせ・ご連絡は、対応の遅れ、対応のトラブルにつながります。なお、複数窓口から戴きましたお問い合わせに基づいて発生したトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。​