​365日保証について

​下記についてご確認の上、申請フォームの確認欄にチェックをお願い致します。

1)複数のご申請について(1回の申請時に複数点数のご申請の場合)

下記のような場合は、申請フォームからは申請できません。

(申請フォームでは、その時の申請が1点のみの場合にご使用頂けます)

必ず、メールまたはLINEから直接カスタマースタッフへご連絡下さい。

・1つの注文番号で、複数枚数の申請の場合

 例)注文番号 123456-789101で、iPhone 13 用フィルム 2枚

・1つの注文番号で、複数種類の申請の場合

 例)注文番号 456789-123456 で下記2種類のご申請

         iPhone 13用フィルム1枚

   Xperia 1 III用ケース 1個

・複数の注文番号で、複数点数申請の場合

 例)注文番号 123456-789101 で iPhone SE 1枚

   注文番号 456789-123456 で Xperia 1 III 1枚

​上記に当てはまる方は、下記の項目について画像添付の上、メールまたはLINEでご連絡下さい。
​(画像が無い場合は、保障申請を承ることは出来ません)

・注文番号

・再送希望の商品(機種名、種類)と枚数
・氏名
・郵便番号
・ご住所

・交換理由
・交換枚数分の画像(1商品に付き2枚→全体画像とトラブル箇所が明確に判る画像)

​2)製品保証は、ご購入日から1年間1度だけ申請できる保証です。

​ (1年=ご購入日の翌年購入同日の前日まで)

​3)お届けする製品は、ご注文頂いたものと同じ機種・種類となります。

​(在庫切れ、廃盤となっている場合はご連絡させて戴きます)

​4)その他下記について予めご了承お願い致します。

※1 品質の向上・問題解決・および保証の正規申請の確認の為に、フィルムの破損状態・ケースの変色などの画像をお願いしております。画像の提出を頂けない場合は、保証申請を承れなくなります。

頂きました画像で、製品の破損・トラブルが確認できない場合は、保証を承ることができません。​再度、内容の分かる画像でのご申請をお願いする場合がございますので、保証製品が弊社から届くまで必ず破損フィルムはお手元に保存してください。再度の申請のときに、画像が無い場合は、申請を承ることができません

 

※2  送料は当店の負担でお送り致します。

但し、ご連絡頂きました内容に不備があり、再送となった場合には、送料はお客様ご負担として着払いでの発送となります。

 

※3 ポスト投函になりますので、ポストに鍵を付けるなど盗難にご注意下さい。

配送業者による、発送済」のステータス後は、当店では配送確認は不可能となります。

手渡しによる保証付きの配送ご希望の場合には、宅配便にて着払いで発送させて戴きますので、必ず申請前にお申し出ください。

 

※4 保証対応による商品の発送については、システムの都合上、発送日・追跡番号のご連絡はしておりません。

 

※5 保証申請から3~5営業日前後での発送を予定しておりますが、天災・騒乱・戦争・疫病など社会情勢による不可抗力や弊社在庫状況等により、発送が延期・中止となる場合がございます。

 

※6 保証事由にあたらない状況で、故意に保証申請をされた場合は、刑法246条により管轄警察へ届出させて戴く場合がございます。

 

※7 平面フィルムは、スマホ機種によっては、端の湾曲部分の内側、平面のみの保護となっておりますので、小さめに感じられるかもしれませんが、デフォルトのデザインとなるため、保証対象ではございません。

    

※8 まれに保証フォームのシステムサイトによるサーバーエラーによりフォームが送信されない、応答がない、などのトラブルが発生する場合がございます。その場合には、申し訳ございませんが、再度お時間をおいてご申請・返信をお願い致します。

保証申請が完了致しましたら、弊社から、「保証受付」のメッセージが届きます。このメッセージが届かない場合は、お手数ですが弊社まで「保証申請の受付の完了/未完了」についてお問い合わせ下さい。

 

※9 お電話での365日保証の受付は、画像の確認ができないことや、発送先の聞き間違いなどトラブルが起きやすいためお受けしておりません。

 

※10 保証申請時にすでに、その商品のお取り扱いが無い場合は、交換をお受けすることができません。

(通常、販売終了後も相当数を保管しておりますが、場合によっては保証完了する場合がございます。)

 

※11 製品は、常に改良改善を行っておりますので、保証申請時に新しいモデルに変更されている場合がございます。その場合は、新しいモデルでご対応となる場合がございます。

※12 365日保証でお届けさせて戴いた製品に万一初期不良がございました場合は、下記に準じた対応とさせて頂きます。

・浮き --- お客様のスマホ本体にある固有の公差やご使用による歪みとフィルムが合わない可能性がございます為、さらなるお取替えは致しかねます。

・その他の初期不良 --- 内容と画像をお送り頂いた上で検討させて戴きます。対応させて戴く期間は、弊社の発送から10日以内とさせて戴きます。その日にちを経過した後は、ご対応不可となります。

※13 365日保証は、お買い上げ頂きました製品の正当な使用のもと、不具合が起きた場合に、お客様のお役に立てるように弊社でご用意させて戴いたサービスでございます。本来の目的から逸脱した内容と、弊社が判断した場合の保証申請はお受けできかねます。また、その理由はお客様にお知らせは出来かねますので予めご了承下さい。

​※14 OVER's公式店以外でのご購入品は、保証対象外となります。

※15 フィルムの交換は通常使用によりフィルムが損傷・破損した場合になります。スマホ本体の修理の為に、フィルムを剥がした場合は保証の対象外となります。​​

​※16 交換時に在庫切れとなっている場合は、ご購入品と同機種異種類フィルムのお届けとなる場合がございます。次回入荷をお待ちになられる場合は、入荷までの期間が必ずその時点でわかるものではございません事をご了承下さい。

※17 保証製品のお届け用パッケージは販売時と同様ではございません。

​※18 365日保証はフィルムの保証となりますので、クリップは保証外となります。

​クリップについては、各ショッピングモールにて販売しておりますので、必要な場合はご購入お願い致します。

※19 保証はOVER's正規販売店における新品の商品へ付保されます。​中古品へは付保されません。

​※20 保証対象商品にのみ付保される保証となります(otherSide ブランドには保証は付保されておりません)