おーばー君　：　

店長、何悩んでるの？？

　店　　　長　：　

えっ、悩んでるの分かる？？

実はね、お客様から、「OVER'sさんは、どうして365日保証を始めたんですか？」

って、お問い合わせを頂いたんだけど、どうお答えすれば伝わるかなぁ、、、って。

なんか、お伝えしたいことはあるんだけど、うまく言葉にできなくて・・・

　おーばー君　：　

あ、そうか、店長って気持ちはいっぱいあるけど、言葉にするのが苦手なタイプだっけ（笑）

　店　　　長　：　

そうなんだよねぇ。。。はぁ。。。

　おーばー君　：

１つは、第14回の「ガラスフィルムの接着剤」のところでも話してたけど、お客様が購入されてすぐに不良個所が見つかった場合は、初期不良で即交換させて頂けるよね。

でも、剥離フィルムを剥がして、お客さんが一旦貼り付けてご使用になられた後や、数日、1か月、2か月使ってから不具合があったときに、そのトラブルはお客様の使用方法でトラブルが起きたのか、１～２か月後だと、可能性はかなり低いけど、製品のせいなのかは、原因の切り分けは難しいよね。

そんな時にも、お客様にはOVER'sの製品を続けて使って頂きたい、っていう想いから365日保証はあるんだよね。

　店　　　長　：　

うん、そうそう。

　おーばー君　：　

あとは、何といっても、OVER'sは出来るだけ、お客様に寄り添ったおもてなしができる企業でありたい、っていう想いからだよね。

初めてフィルムを購入して下さったお客様が貼り付けるのを失敗しちゃった、、、とか、貼ってすぐに、ランニング中に落として割っちゃった、、、とか、そんなお客様のスマホをできるだけ守らせて戴きたい、、、っていう気持ちがあるんだよね？

　店　　　長　：　

そうそう！！！　わぁー、スゴイ！！！　おーばー君って、本当に良くわかってくれてるんだねぇ！

　おーばー君　：　

店長も分かってるけど、うまく言えないだけでしょ？

でも、店長はお客様の気持ちをちゃんとわかっておもてなしができるんだよね？

​

　店　　　長　：　

うん、まかせといて！！

　おーばー君　：

じゃあ、365日保証の手続きは、今どうなってるの？

　店　　　長　：　こういう風になってるよ

​