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第16回 OVER'sの365日保証

についての説明です。

ここでは、OVER'sの365日保証について説明するおーばー!

(具体的な保証手続きは、下の方のページ背景が水色のところに説明してあります

おーばー君特小6.png
店長1顔.png

​💦

 おーばー君 : 

店長、何悩んでるの??

 

 店   長 : 

えっ、悩んでるの分かる??

実はね、お客様から、「OVER'sさんは、どうして365日保証を始めたんですか?」

って、お問い合わせを頂いたんだけど、どうお答えすれば伝わるかなぁ、、、って。

なんか、お伝えしたいことはあるんだけど、うまく言葉にできなくて・・・

 

 おーばー君 : 

あ、そうか、店長って気持ちはいっぱいあるけど、言葉にするのが苦手なタイプだっけ(笑)

 

 店   長 : 

そうなんだよねぇ。。。はぁ。。。

 

 おーばー君 :

1つは、第14回の「ガラスフィルムの接着剤」のところでも話してたけど、お客様が購入されてすぐに不良個所が見つかった場合は、初期不良で即交換させて頂けるよね。

でも、剥離フィルムを剥がして、お客さんが一旦貼り付けてご使用になられた後や、数日、1か月、2か月使ってから不具合があったときに、そのトラブルはお客様の使用方法でトラブルが起きたのか、1~2か月後だと、可能性はかなり低いけど、製品のせいなのかは、原因の切り分けは難しいよね。

そんな時にも、お客様にはOVER'sの製品を続けて使って頂きたい、っていう想いから365日保証はあるんだよね。

 

 店   長 : 

うん、そうそう。

 

 おーばー君 : 

あとは、何といっても、OVER'sは出来るだけ、お客様に寄り添ったおもてなしができる企業でありたい、っていう想いからだよね。

初めてフィルムを購入して下さったお客様が貼り付けるのを失敗しちゃった、、、とか、貼ってすぐに、ランニング中に落として割っちゃった、、、とか、そんなお客様のスマホをできるだけ守らせて戴きたい、、、っていう気持ちがあるんだよね?

 

 店   長 : 

そうそう!!! わぁー、スゴイ!!! おーばー君って、本当に良くわかってくれてるんだねぇ!

 

 おーばー君 : 

店長も分かってるけど、うまく言えないだけでしょ?

でも、店長はお客様の気持ちをちゃんとわかっておもてなしができるんだよね?

 店   長 : 

うん、まかせといて!!

 

 おーばー君 :

じゃあ、365日保証の手続きは、今どうなってるの?

 

 店   長 : こういう風になってるよ

Amazon・楽天市場・Yahooショッピング・au PAYマーケットで、ご購入のお客様

当店では、下記のような場合、正規販売店で新品をご購入頂いてから1年間(1年後の購入日前日までに、正しい方法で申請が完了していること)、1商品につき1回、ご購入頂いた商品と同型の新品フィルム・ケースと交換ができます。(保証対象の商品に関して有効)

ご購入頂いた商品と同型➡注文番号の内容と同じ製品

365日保証の対象製品は、下記になります。

・ガラスザムライ

・巧みケース

・ZEROフィルム

1.ご使用中にフィルムが割れた・傷がついた・ヒビが入った・気泡が抜けない・周囲が浮く、その他(フィルムが原因となる)ご使用に差し支える異常状態

2.貼り付けに失敗してやり直したい

3.ケースのTPUが黄ばんできた

注意:

1.365日保証は、ご注文頂いた商品1点につき1度のみ使用可能です。

2.万一ご使用前に製品にトラブルが見つかった場合は、必ずメール、LINEメッセージなどでトラブル画像を添えてカスタマーサポートへご連絡下さい。365日保証としてご申請された場合は、365日保証は使用済となります。

3.事前に注意事項を必ず読んだ上で、ご申請下さい。

 

 

 

 

・必ず保証申請をするフィルムの注文番号を記載してください。

​ 記入頂いた注文番号と同じフィルムのお届けとなります。

​※ご注文番号が間違っていた場合、まちがった注文番号の製品を

お届けすることになります。また、発送された時点で、保証の権利は消滅致します。

​※申請フォーム送信後、「申請を受け付けました」のメッセージが表示されます。

また、申請受付のメールも送信されます。申請受付について

お問い合わせをされることはご遠慮下さいませ。

※ 万一、商品到着時(ご使用前)に商品に不良が認められた場合は、初期不良となります。

こちらの交換保証を利用することなく、お取替えさせて戴きます。

➡ 初期不良のQ&Aをご覧ください。

https://tayori.com/faq/a8664ff9657b868cad9a8e89453cf7e86453e8ab/category/b1038e4b18261be2683dbd2e99344f817e7f3c38

公式LINE: @mvq7590v

メール: customer@overs.co.jp

 おーばー君 :

申請方法が2つあるから、お客様もご都合の良いものが選べるね。

 

 店   長 : 

うん、できるだけお客様が分かりやすいようにしたいと思ってるの。

分からないことがあったら、いつでも私にご連絡くださいね~~~

 

🌻今回のポイント:

 

  • OVER’sでは、一定の条件下で1年間新品と交換できるよ。

 

  • OVER’sの製品は、必ず公式店で購入しよう!

 

  • わからない事があったら、いつでもLINEで店長に聞いてみよう。

OVER's公式LINEはこちらから

https://lin.ee/7nQkSQ7

 

 

 

 

OVER's Amazon店 :

https://www.amazon.co.jp/stores/OVERs%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%BA/page/185E931F-F12E-46FC-B442-D1EE1A2948A6?ref_=ast_bln

 

OVER's 楽天店 (BRIDGE STORE) : 

https://www.rakuten.co.jp/bridge-store/

 

OVER's YAHOOショッピング店 : 

https://store.shopping.yahoo.co.jp/orion-sotre/

OVER's au PAYマーケット店 :

https://wowma.jp/user/60868553

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