(1点のみ申請)365日保証について
下記についてご確認の上、申請フォームの確認欄にチェックをお願い致します。
【保証申請の手順】
365日保証の申請には、次の A)、B)、２つの窓口のいずれかから必ず保証フォームに記載をお願い致します。
保証フォームは１点のみのご申請時にご使用頂けます。
(同時に複数の申請をフォームから複数回に分けて行われた場合、保証申請を承れなくなりますのでご注意下さい。上記「一度に複数の保証申請の場合」を参照）
（手続きの関係上、基本的にお電話での受付は致しかねます。また、１点だけのご申請の場合、メールで直接下記をお送り頂いても保証対応は出来ません。保証フォームにご記入・添付・送信して頂きます。
１つの注文番号で１品目に付き１点の申請となります。１つの注文番号で複数品目の場合及び１品目に複数点数の申請の場合、１度に複数注文番号のご申請、の場合はメールまたは、LINEで直接カスタマ―スタッフにご連絡下さい。）
保証フォームには下記の6つの項目についてご記入・添付頂きますので、事前にご用意ください。
内容に間違いがある場合は、保証の受付がされない場合がございます。
なお、ご注文番号内容と商品が異なる、画像でトラブル箇所が確認出来ないなど、悪質と思われる場合には、今後保証のご利用を頂けない場合がございます（ご申請頂いても受付をお断り致します）。記入の際は十分ご注意下さい。
【申請のための準備】
A）、B）いずれでご申請頂く場合も下記の情報が必要となりますので、予めご用意の上保証フォーム画面へ進んでください。
① 注文番号 ：
弊社の注文番号ではない、など、お客様の注文番号の入力間違いの場合、正しいご対応が困難となります。
ご連絡を頂いても、保証フォームの内容変更は承ることはできないシステムとなっております。（お客様のご申請内容に沿ったご対応とするため弊社内で内容の変更は行えなくなっております）
申請フォームに記入されて送信された時点で、保証申請として受け付けますので、送信後注文番号が異なるものへの変更や、その他内容の変更はできません。従いまして、365日保証はご使用済となります。
② 氏名 ：
フルネームでお願いします。
③ 住所 ：
必ず郵便番号・建物名・お部屋番号をご記入ください。
表札と宛名が異なる場合は、必ず 『(表札名）気付』 をご記入下さい。
④ 商品名 ：
LINE申請→不明な場合、購入時の商品タイトルをコピーの上貼り付けてください。
ブラウザ申請→ご注文番号から自動的に商品名が表示されます。２点以上ご購入頂いている場合は、必ず申請したい製品名をその中から選択してください。
保証申請の製品は、この欄に記載された商品で受け付けることになります。
（間違えて選択された場合は、間違えた製品で保証は受付となります）
⑤ 数量 ：
⑥ 画像 ：
※破損・気泡・ケースの黄ばみ、などの状況が分かるもの
→ご提出頂きました画像で、必要な内容が確認出来ない場合は、再度の画像のご送付をお願いする場合がございます。必ず保証の製品をお届け完了するまでトラブルの起きている製品は保管下さいますようお願い致します。
※スマホに貼り付けた状態で、全体画像・トラブルの分かる部分画像、の2枚をお願い致します。
※画像が鮮明でない場合、トラブル箇所が不鮮明な場合は受付が出来ない場合がございます。
※画像の添付が無いものについては、保証申請はお受けできません。
※画像に不正が認められた場合は、一切のご対応をお断り致します。
※同じ画像を使いまわされた場合は、悪質とみなし保証の権利が消失します。
なお、撮影のためのデバイスが無い場合は、次の ア）、イ）いずれかの方法でご申請下さい。
（基本的には、ご家族、ご友人などにご依頼の上、撮影して頂けるようお願い致します。フィルムのトラブル箇所の確認ができるものが必要となります）
ア）フィルムを貼ったスマホのカメラをインカメラに切り替えて頂き、鏡に映して撮影してください。
１枚はスマホに貼った状態の画像・もう１枚は、フィルムを剥がしてトラブル部分が分かる画像でお願い致します。
イ）上記５項目（①～⑤）をご記入の上、フィルムを添えて弊社へお送りください。（送料はお客様のご負担となります）
なお、ご送付頂く場合は必ず、事前に弊社カスタマーサポートにご連絡を下さるようにお願い致します。（無断送付については、対応はできませんのでご注意下さい）
A) LINEで申請
ご購入頂いたフィルムに同封されているチラシのQRコードから、当店の公式アカウントをお友達登録してください。
（この説明の最後にも公式LINE登録のQRコードがございます）
① 公式サイト下部のリッチメニューの『Over's365日保証』をタップしてください。
（または、LINEで 保証 または ほしょう と送信）
② 保証申請フォームが開きます。
（①に返信で、保証申請フォームのURLをお送りします。）
③ 注意事項を確認の上、チェックボックスにチェックを入れ必要事項の記載をします。
（保証申請フォームのURLをクリック（タップ）して、保証申請フォームの注意事項を確認の上、先に進んでください）
④ 保証申請フォーム送信後、申請受付のメッセージが表示されます。
（申請が受付できているかお問い合わせはご遠慮下さい。）
B) LINE以外の申請方法
https://cs.overs.co.jp/resends/request
へ、アクセス頂きますと、保証フォームが開きますので、必要事項の記入および上記で説明している画像2枚を添付して送信下さい。
・必ず保証申請をするフィルムの注文番号を記載してください。
記入頂いた注文番号と同じフィルムのお届けとなります。
※ご注文番号が間違っていた場合、まちがった注文番号の製品をお届けすることになります。また、発送された時点で、保証の権利は消滅致します。
※申請フォーム送信後、「申請を受け付けました」のメッセージが表示されます。また、申請受付のメールも送信されます。申請受付についてお問い合わせをされることはご遠慮下さいませ。
※ 万一、商品到着時（ご使用前）に商品に不良が認められた場合は、初期不良となります。
こちらの交換保証を利用することなく、お取替えさせて戴きます。
➡ 初期不良のQ&Aをご覧ください。
２）製品保証は、ご購入日から１年間１度だけ申請できる保証です。
（１年＝ご購入日の翌年購入同日の前日まで）
３）お届けする製品は、ご注文頂いたものと同じ機種・種類となります。
（在庫切れ、廃盤となっている場合はご連絡させて戴きます）
４）その他下記について予めご了承お願い致します。
※１ 品質の向上・問題解決・および保証の正規申請の確認の為に、フィルムの破損状態・ケースの変色などの画像をお願いしております。画像の提出を頂けない場合は、保証申請を承れなくなります。
頂きました画像で、製品の破損・トラブルが確認できない場合は、保証を承ることができません。再度、内容の分かる画像でのご申請をお願いする場合がございますので、保証製品が弊社から届くまで必ず破損フィルムはお手元に保存してください。再度の申請のときに、画像が無い場合は、申請を承ることができません。
※2 送料は当店の負担でお送り致します。
但し、ご連絡頂きました内容に不備があり、再送となった場合には、送料はお客様ご負担として着払いでの発送となります。
※３ ポスト投函になりますので、ポストに鍵を付けるなど盗難にご注意下さい。
配送業者による、「発送済」のステータス後は、当店では配送確認は不可能となります。
手渡しによる保証付きの配送ご希望の場合には、宅配便にて着払いで発送させて戴きますので、必ず申請前にお申し出ください。
※４ 保証対応による商品の発送については、システムの都合上、発送日・追跡番号のご連絡はしておりません。
※５ 保証申請から3~5営業日前後での発送を予定しておりますが、天災・騒乱・戦争・疫病など社会情勢による不可抗力や弊社在庫状況等により、発送が延期・中止となる場合がございます。
※６ 保証事由にあたらない状況で、故意に保証申請をされた場合は、刑法246条により管轄警察へ届出させて戴く場合がございます。
※７ 平面フィルムは、スマホ機種によっては、端の湾曲部分の内側、平面のみの保護となっておりますので、小さめに感じられるかもしれませんが、デフォルトのデザインとなるため、保証対象ではございません。
※８ まれに保証フォームのシステムサイトによるサーバーエラーによりフォームが送信されない、応答がない、などのトラブルが発生する場合がございます。その場合には、申し訳ございませんが、再度お時間をおいてご申請・返信をお願い致します。
保証申請が完了致しましたら、弊社から、「保証受付」のメッセージが届きます。このメッセージが届かない場合は、お手数ですが弊社まで「保証申請の受付の完了/未完了」についてお問い合わせ下さい。
※９ お電話での365日保証の受付は、画像の確認ができないことや、発送先の聞き間違いなどトラブルが起きやすいためお受けしておりません。
※10 保証申請時にすでに、その商品のお取り扱いが無い場合は、交換をお受けすることができません。
(通常、販売終了後も相当数を保管しておりますが、場合によっては保証完了する場合がございます。）
※11 製品は、常に改良改善を行っておりますので、保証申請時に新しいモデルに変更されている場合がございます。その場合は、新しいモデルでご対応となる場合がございます。
※12 365日保証でお届けさせて戴いた製品に万一初期不良がございました場合は、下記に準じた対応とさせて頂きます。
・浮き --- お客様のスマホ本体にある固有の公差やご使用による歪みとフィルムが合わない可能性がございます為、さらなるお取替えは致しかねます。
・その他の初期不良 --- 内容と画像をお送り頂いた上で検討させて戴きます。対応させて戴く期間は、弊社の発送から10日以内とさせて戴きます。その日にちを経過した後は、ご対応不可となります。
※13 365日保証は、お買い上げ頂きました製品の正当な使用のもと、不具合が起きた場合に、お客様のお役に立てるように弊社でご用意させて戴いたサービスでございます。本来の目的から逸脱した内容と、弊社が判断した場合の保証申請はお受けできかねます。また、その理由はお客様にお知らせは出来かねますので予めご了承下さい。
※14 OVER's公式店以外でのご購入品は、保証対象外となります。
※15 フィルムの交換は通常使用によりフィルムが損傷・破損した場合になります。スマホ本体の修理の為に、フィルムを剥がした場合は保証の対象外となります。
※16 交換時に在庫切れとなっている場合は、ご購入品と同機種異種類フィルムのお届けとなる場合がございます。次回入荷をお待ちになられる場合は、入荷までの期間が必ずその時点でわかるものではございません事をご了承下さい。
※17 保証製品のお届け用パッケージは販売時と同様ではございません。
※18 365日保証はフィルムの保証となりますので、クリップは保証外となります。
クリップについては、各ショッピングモールにて販売しておりますので、必要な場合はご購入お願い致します。
※19 保証はOVER's正規販売店における新品の商品へ付保されます。中古品へは付保されません。
※20 保証対象商品にのみ付保される保証となります（一部、OTHERSiDE (アザーサイド)を含む）