保証のご申請の際には、必ず下記の注意事項をご確認下さい。

​（ご申請は、下記について同意頂けたものとして承ります）

​注意事項

※１　品質の向上・問題解決の為に、フィルムの破損状態がわかる画像をお願いしております。状況が確認できる画像の提出を頂けない場合は、保証申請を承れなくなります。

また、ご購入品の確認の為、必ずレシート、製品パッケージの画像が必要となります。

※2 　送料は当店の負担でお送り致します。

但し、ご連絡頂きましたご住所等の内容に不備があり、再送となった場合には、送料はお客様ご負担として着払いでの発送となります。（お客様のいかなるご都合によっても発送後の宛先が変更となる場合は、お客様の送料ご負担によるお受取となります）

​再送につきましては、宅急便コンパクトとなりますので、送料についてはご自身でお調べ下さいませ。

※宛先が集合住宅の場合、必ず部屋番号等お部屋がわかる表記が必須となります。また、表札と宛名が異なる場合は、表札と同一の方書が必要になります。

​一旦、送信された保証申請フォームの変更は弊社内でも行えない仕様となっております（責任所在の明確化）ので、ご住所宛名の入力後、必ず確認の上、送信してください。

※３　ポスト投函になりますので、ポストに鍵を付けるなど盗難にご注意下さい。

配送業者による、「配達完了」のステータス後は、当店では配送確認は不可能となります。

手渡しによる保証付きの配送ご希望の場合には、宅配便にて着払いで発送させて戴きますので、必ず申請前にメールまたはメッセージでお申し出ください。

※４　保証対応による商品の発送については、システムの都合上、発送日・追跡番号のご連絡はしておりません。

※５　保証申請日の翌日~5営業日前後での発送を予定しておりますが、天災・騒乱・戦争・疫病など社会情勢による不可抗力や弊社在庫状況等により、発送が延期・中止となる場合がございます。

※６　保証事由にあたらない状況で、故意に保証申請をされた場合は、刑法246条により管轄警察へ届出させて戴く場合がございます。

保証対象は、フィルムの割れ、欠け、ヒビに相当する破損に限り、ご購入後12か月以内に1回のみ、同品または同等品に交換します。 

※７　弊社の製品仕様であり、製品トラブルに当たらないものに付きましては、保証による交換は承ることはできません。

※８　まれに保証フォームのシステムサイトによるサーバーエラーやスマホからのご申請の場合電波状況等により、フォームが正しく送信されない、応答がない、などのトラブルが発生する場合がございます。その場合には、申し訳ございませんが、再度お時間をおいてご申請・返信をお願い致します。

※９　お電話で製品保証の受付は、画像の確認ができないことや、発送先の聞き間違いなどトラブルが起きやすいためお受けしておりません。上記申請フォーム以外の方法での保証の受付は行っておりません。

※10　保証申請時にすでに、その商品のお取り扱いが無い場合は、交換をお受けすることができません。

(通常、販売終了後も相当数を保管しておりますが、場合によっては保証完了する場合がございます。）

※11　製品は、常に改良改善を行っておりますので、保証申請時に新しいモデルに変更されている場合がございます。その場合は、新しいモデルでご対応となる場合がございます。

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※12　製品保証でお届けさせて戴いた製品に万一初期不良がございました場合は、下記に準じた対応とさせて頂きます。（保証品発送後７日以内）

・浮き　---　お客様のスマホ本体にある固有の公差やご使用による歪みとフィルムが合わない可能性がございます為、さらなるお取替えは致しかねます。

・その他の初期不良　---　内容と画像をお送り頂いた上で検討させて戴きます。

​　（申請したものと製品が違う、ヒビが入っていた、などいかなる場合でも、製品発送後7日を過ぎたものについては承ることはできません）

初期不良の際は、製品名、お客様情報、購入証明（レシート・納品書）、破損状況が分かる画像に加え、製品パッケージの画像も添付して送付ください。

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※13　製品保証は、お買い上げ頂きました製品の正当なご使用のもと、不具合が起きた場合に、お客様のお役に立てるように弊社でご用意させて戴いたサービスでございます。本来の目的から逸脱した内容と、弊社が判断した場合の保証申請はお受けできかねます。また、その理由はお客様にお知らせは出来かねますので予めご了承下さい。

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​※14　OVER's公式店以外でのご購入品は、保証対象外となります。

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※15　フィルムの交換は通常使用によりフィルムが損傷・破損（割れ、ヒビ、欠け）した場合になります。スマホ本体の修理の為に、フィルムを剥がした場合は保証の対象外となります。

​​また、機種変更によるフィルム種類の変更についても本来の保証の目的と異なる為、ご対応はできません。​​

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​※16　交換時に在庫切れとなっている場合は、ご購入品と同機種異種類フィルムのお届けとなる場合がございます。次回入荷をお待ちになられる場合は、入荷までの期間が必ずその時点でわかるものではございません事をご了承下さい。

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※17　保証製品のお届け用パッケージは販売時と同様ではない場合がございます。

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※18　保証はOVER's正規販売店における新品の商品へ付保されます。

​　　　新規に購入されましても、中古品（フリマ・オークション・転売等二次流通）である場合は付保されません。

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※19　１年保証は株式会社OVER's独自の無料のサービスの１つです。

弊社の都合により、予告なく変更、中止になる場合がございます。

​予めご了承下さい。（中止前にご購入頂いたものについては保証はご利用頂けます）

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​※20　保障申請フォームから既に使用済の情報を使用して、複数回申請されるような「重複申請」が複数回発生した場合には、悪質とみなし今後の保証のご利用を承ることができなくなります。また、保証のご利用については、お客様各自で管理をお願い致します。​弊社へ保証の利用履歴をお問い合わせ頂いてもご対応致しかねます。

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​※21　一年保証は、国内への発送にのみ対応しております。

※22　製品の破損について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、損害の賠償額は本製品購入代金を上限とします。